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国内三大航空公司均宣布中止与去哪儿网合作

2016-01-05 17:27:04 来源: 鹿城网

  鹿城网北京1月4日电 据中央电视台新闻中心官方微博消息,今日晚间,东航、国航分别宣布,暂停与去哪儿网的商务合作。继南航之后,目前,国内三大航空都中止或暂停与去哪儿网合作。根据各航空公司公告,原因是近期航空公司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉。涉及退改签费用、航班变动未通知等。

  关于南航暂停与去哪儿网合作的公告

  尊敬的各位旅客:

  近期,南航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉,相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益,对部分旅客的出行造成了影响,甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。

  春运将至,为切实保护旅客的正当权益,规范市场销售秩序,我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

  对于近期有出行需求的旅客,请通过南航官网(www.csair.com)、南航手机客户端、南航正规旗舰店或南航授权的正规代理商查询购买南航产品,谨防您的正常出行受到影响。

  特此公告!

  南方航空祝您旅途愉快!

  中国南方航空股份有限公司

  2015年12月31日

  关于东航暂停与去哪儿网合作的公告

  尊敬的旅客、“东方万里行”会员朋友们:

  秉承“全新为您、全心为您”的经营理念,东航一贯把关注旅客和“东方万里行”会员的权益作为第一要务。但近期,我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,涉及退改签费用、航班变动未通知等,使旅客出行受阻,严重损害了广大旅客的权益。

  春运将至,为切实保护旅客权益,严格规范市场秩序,我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。

  在此期间,有出行计划的旅客,欢迎通过东航官网www.ceair.com,“东方航空”手机客户端,东航其他线上直营门店或其他正规授权代理商查询并预订东航、上航航班,您也可以拨打95530客户服务热线预订。

  特此公告。

  感谢您选择东方航空,预祝您旅途愉快!

  中国东方航空股份有限公司

  二〇一六年一月四日

  中国国航关闭“去哪儿”网旗舰店的公告

  中国国航近期收到大量关于“去哪儿”网的旅客消费投诉,内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,以上违规行为严重背离了中国国航的旅客服务理念,损害了广大国航旅客的切身权益。

  为了维持公平、有序的市场环境,保障广大旅客的正当权益不受侵犯,国航决定自2016年1月5日起,关闭在“去哪儿”网的国航官方旗舰店。建议旅客通过国航官网(www.airchina.com.cn)和国航无线手机客户端查询购买国航机票。

  中国国际航空股份有限公司

  2016年1月4日

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